Sucesso da IoT na cadeia de frio
Descubra como a AmericanPharma usa conectividade de dispositivos inteligentes de classe mundial para melhorar a confiabilidade de seu PharmaWatch e impulsionar a expansão global.
A AmericanPharma Technologies monitora ambientes farmacêuticos e de saúde para garantir que sejam operados de maneira segura e em conformidade com as regulamentações. Os clientes adquirem o serviço da PharmaWatch como uma solução de software de sistema como serviço baseada em IoT, que fornece sensor e hardware de comunicação, coleta e armazenamento de dados.
Em um nível básico, a PharmaWatch monitora parâmetros como temperatura, umidade, concentração de CO2 e pressão diferencial e, em seguida, notifica os clientes se as condições saírem dos limites definidos, com alertas e relatórios por meio de um site e aplicativo móvel. Também oferece relatórios detalhados de conformidade e inteligência de negócios para preparar os clientes para auditorias regulatórias, com orientação sobre como melhorar suas operações.
Inicialmente, os dispositivos de monitoramento ambiental da PharmaWatch eram conectados à nuvem via Wi-Fi e contavam com as redes do próprio cliente para poder enviar dados.
No entanto, as redes dos clientes frequentemente eram muito menos robustas do que a equipe esperava, enquanto as organizações do setor de saúde aumentavam continuamente a segurança das suas redes – e com cada mudança havia o risco de os dispositivos PharmaWatch já não se conectarem.
“Estávamos gastando cada vez mais tempo resolvendo problemas de conexão. Se a conectividade fosse interrompida, coletaríamos os dados e os enviaríamos quando a comunicação fosse restaurada, mas isso não era o ideal.” Casey Harris, Diretor de Tecnologia, AmericanPharma Technologies.
Desde que trabalhamos com a Eseye, registramos uma melhoria de 87,5% no desempenho da conectividade em comparação com nossa operadora de celular anterior.
Fred Roe, Vice-presidente de vendas
Ao incorporar o software de conectividade inteligente AnyNet SMARTconnect™, os dispositivos operam de forma consistente sempre, onde quer que estejam implantados.
A AmericanPharma já conseguiu expandir o PharmaWatch do mercado dos EUA para o Canadá e planeja chegar aos mercados europeus em seguida.
Ao mudar para celular, a AmericanPharma aumentou a confiabilidade do dispositivo em 10 vezes – os clientes recebem informações críticas sem atrasos nos dados.
Para resolver o problema, a AmericanPharma desenvolveu um sistema celular de primeira geração que corrigiu muitos dos problemas enfrentados com o Wi-Fi, mas infelizmente ainda incluía limitações inerentes. A falta de capacidade de roaming significava que a cobertura era limitada aos EUA e o sistema só poderia operar dentro da rede da Verizon. Após melhorias iniciais, esforços adicionais para melhorar o desempenho e reduzir problemas produziram retornos decrescentes e exigiram maiores recursos.
Após extensa pesquisa, a AmericanPharma escolheu a Eseye como parceira de conectividade IoT, tendo considerado a empresa a mais responsiva entre as que conheceu. “Tivemos muitas perguntas intrusivas e colocamos muitos obstáculos”, admite Casey Harris. “A Eseye conseguiu ultrapassar facilmente cada um deles em nossa busca pelo parceiro ideal. Até nos colocou em contato com um de seus clientes atuais para que pudéssemos perguntar diretamente sobre a experiência com a Eseye como parceira. As respostas transparentes e imediatas da Eseye indicaram a confiança em sua solução e no sucesso de seus clientes.”
A solução de conectividade líder de mercado da Eseye permite que o aplicativo opere de forma confiável em redes celulares, garantindo um alto nível de serviço ao cliente, ao mesmo tempo que desbloqueia os recursos globais de conectividade de dados necessários para expandir além dos EUA.
Graças à inteligência de conectividade AnyNet SMARTconnect™ da Eseye no dispositivo, nosso novo sistema está muito mais confiável do que o Wi-Fi ou outro sistema celular que oferecemos anteriormente. É mais fácil de vender, mais fácil de instalar, mais fácil de dar suporte e, principalmente, mais fácil de escalar. Agora oferecemos o melhor e mais confiável sistema de classe mundial disponível para o nosso mercado, apoiado por conectividade global e resiliente.
Casey Harris, Diretor de Tecnologia
Conseguimos licenciar o software da Eseye para o módulo LTE, aproveitando a profunda experiência da Eseye e ainda usando grande parte do nosso sistema existente.
Casey Harris, Diretor de Tecnologia
O software AnyNet SMARTconnect™ da Eseye monitora uma variedade de restrições no dispositivo e seleciona e otimiza as redes e protocolos corretos para atender aos requisitos de desempenho do dispositivo. Se a conectividade for interrompida, o AnyNet SMARTconnect™ mantém o fluxo de dados, alternando perfeitamente o SIM para outra rede.
Fred Roe, vice-presidente de vendas, pode garantir isso: “Quando a interrupção de 19 horas do Rogers aconteceu em 2022, a grande maioria dos nossos dispositivos se reconectou em 30 minutos graças ao AnyNet SMARTconnect™ da Eseye.”
A infraestrutura habilitadora por trás do software eSIM AnyNet+ e AnyNet SMARTconnect™ é a Infinity IoT Platform™ da Eseye. A AmericanPharma consegue gerenciar e otimizar a conectividade remotamente, dispositivo por dispositivo, com o Infinity proporcionando controle completo e centralizado para fazer alterações e atualizações em suas unidades PharmaWatch sem fio.
Fred Roe afirma: “Estamos na faixa de 99,6% em termos de conectividade. É tão bom ou melhor do que esperávamos e do que pretendíamos – e está melhorando a cada dia.”
A AmericanPharma aproveitou os serviços especializados de consultoria em IoT da Eseye nos primeiros dias da parceria – incluindo design e validação de dispositivos e assistência de certificação – para otimizar a conectividade e a resiliência em suas unidades existentes, bem como nas novas que estava construindo.
A PharmaWatch utiliza APIs da Eseye para duas funções principais: ativar novos SIMs como parte de seu processo de construção e teste e coletar informações do dispositivo para permitir que suas próprias equipes de suporte solucionem problemas. Isso também torna mais fácil envolver a função de suporte da Eseye, se necessário, à qual ela pode recorrer 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nossa experiência com a Eseye foi exemplar, pois provaram ser um parceiro de primeira linha ao longo deste projeto – os tempos de resposta são rápidos e as respostas e a ajuda costumam superar as expectativas.
Casey Harris, Diretor de Tecnologia
É um prazer fazer parceria com a AmericanPharma e fornecer uma solução de conectividade IoT simplificada e escalonável que cumpre consistentemente sua promessa de confiabilidade.
Kieran McNamara, Gerente Geral, Eseye América do Norte
Construa seu projeto de IoT que atenda às suas necessidades agora e daqui a dez anos. É por isso que os líderes globais confiam na Eseye.
